Klantenservice

BURGMAN - Verzenden en retouren

Afhalen, leveren en retouren

Afhalen

BURGMAN heeft bijna alle producten in haar assortiment op voorraad. U bent van harte welkom om uw producten bij onze vestiging in Almere af te halen. Wij adviseren u graag persoonlijk over ons assortiment en wat wij voor u kunnen betekenen op het gebied van hygiëne. Waarschijnlijk ontdekt u onverwachte voordelen, besparingen en mogelijkheden voor uw organisatie!

Leveren

Bestellingen die op een werkdag voor 14:00 uur geplaatst zijn worden de volgende werkdag bij u aangeboden. Om dit voor u te kunnen verzorgen vraagt onze transporteur een adres waar iemand de hele dag of minimaal een hele ochtend of een hele middag aanwezig is. U ontvangt per e-mail Track & Trace gegevens zodat u een indicatie heeft wanneer de bestelling wordt geleverd.

Mocht u door omstandigheden toch niet aanwezig zijn waardoor de transporteur uw bestelling niet heeft kunnen afleveren dan krijgt u bericht en wordt de zending standaard de volgende werkdag opnieuw aangeboden. U kunt op dat moment ook zelf contact opnemen met de transporteur om een andere afspraak te maken. Wanneer uw bestelling voor de tweede keer wordt aangeboden en er niemand aanwezig is zullen weigeringskosten in rekening gebracht.

Indien u andere openingstijden heeft dan plannen we uw bestelling op de kortst mogelijke termijn in voor levering met onze eigen chauffeurs.

Bestellingen binnen Nederland worden bij een orderbedrag vanaf € 225,- (excl. BTW) kosteloos verzonden. Voor bestellingen met een orderbedrag lager dan € 225,- (excl. BTW) wordt € 14,95  (excl. BTW)  verzendkosten in rekening gebracht. Verzendkosten voor België en Luxemburg op aanvraag.

De voordelen van BURGMAN

  • Op werkdagen vóór 14.00 uur besteld = volgende werkdag in huis
  • Slechts € 14,95 (excl. BTW) verzendkosten per zending, ongeacht gewicht of omvang
  • Gratis verzending bij een orderbedrag vanaf € 225,- (excl. BTW)
  • Track & Trace via e-mail, dus nooit onnodig wachten op uw pakket

Product(en) defect, incompleet of verkeerd geleverd?

Ondanks onze zorgvuldige controle kan het gebeuren dat onze goederen defect of beschadigd zijn bij levering, of dat u het verkeerde product geleverd heeft gekregen. Neemt u in deze gevallen zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij zullen het probleem dan zo snel mogelijk voor u oplossen. Vermeld hierbij het ordernummer en de beschrijving van het probleem. Bij defecten graag een duidelijke foto bijvoegen. Meld uw klacht

Retouren

Mocht het geleverde product om welke reden dan ook niet aan uw verwachting voldoen, neem dan binnen 2 dagen contact op met onze klantenservice 036-5334018

Wij crediteren de aanschafwaarde van de artikelen, mits compleet en in originele dichte doos. Gemaakte verzendkosten en de kosten voor het retour zenden van de goederen aan BURGMAN worden niet vergoed. Mocht het orderbedrag van de originele zending door het retour zenden van producten onder ons franco huis bedrag van € 225,-  (excl. BTW) komen, dan brengen wij onze verzendkosten van € 14,95  (excl. BTW) in mindering op het te crediteren bedrag.

U kunt de producten in overleg terugsturen naar:

BURGMAN B.V.
Manuscriptstraat 11
1321 NP Almere

Let op: Alleen complete en gesloten verpakkingen worden retour genomen. Aangebroken of beschadigde verpakkingen kunnen we helaas niet retour nemen.