Ut Trepke is een kinderdagverblijf in Voorst. Zij creëren een veilig en kindvriendelijk klimaat, waarbij ontplooiing altijd nagestreefd wordt. Ut Trepke kiest bewust voor de milieuvriendelijke reinigingslijn van onze partner Hygeniq. Wij spraken met eigenaresse Herma Ruijsch over de samenwerking met Burgman als partner in de schoonmaak, reiniging en hygiëne oplossingen en waarom zij voor deze ecologische lijn kiezen.

Waarom heeft u voor Burgman gekozen?

Het kinderdagverblijf werkt sinds begin 2020 samen met Burgman. De reden om het contact met de schoonmaakgroothandel te leggen bleek Corona. Rond mei 2020 kreeg Nederland te maken met de eerste besmettingsgolf door het coronavirus, inclusief een lockdown. De overheid legde diverse nieuwe regels op, waaronder het gebruik van papieren vouwhanddoekjes.
“Via het dorpshuis waren er al connecties met Burgman en dan met name accountmanager Dennis”, vertelt Herma. “We hebben Dennis uitgenodigd voor een gesprek, waaruit ook een lunch volgde. Zo is de samenwerking begonnen”.  

Naar aanleiding van het contact met Burgman over deze papieren handdoekjes is het balletje gaan rollen om te kijken of er nog meer gedaan kon worden met  betrekking tot hygiëne en efficiëntie. “We hoefden hiervoor niet direct volle dozen aan te schaffen, maar mochten alles eerst uitproberen door middel van kennismakingspakketjes”. Deze proefpakketten waren voor het kinderdagverblijf de reden om ja te zeggen, hoewel ze volgens Herma nog wel iets goedkoper hadden gemogen. Een tip die we uiteraard meenemen.

Wat vindt u van het contact met Burgman?

Het contact tussen Ut Trepke en Burgman loopt vooral via Dennis. Herma geeft aan dat er veel contact is en dat Dennis makkelijk te bereiken is. “Het vele contact in het beginstadium van de relatie doet veel voor de klantenbinding”, vertelt Herma. “Dit wordt zeer gewaardeerd. Het kost Burgman wellicht tijd, maar voor ons als klant is dit zeer prettig”.

Hoe ervaart u onze samenwerking?

“De samenwerking ervaren we als positief. Naast het toegankelijke contact wordt er ook meegedacht”, aldus Herma. “Wij gebruikten in de beginfase jullie eigen merk, maar wilden iets anders. Iets dat veiliger was voor kinderen. Dennis heeft dit opgepakt en gaf een demonstratie op locatie met de ecologische productenvan Hygeniq. Je gezicht laten zien is een absolute meerwaarde en dat doet Dennis.” Ook de praktische uitleg over hoe om te gaan met de producten, tips voor schoonmaken en andere adviezen worden gewaardeerd. “Dit gebeurt heel gedetailleerd waar je echt iets aan hebt. Bijvoorbeeld dat deze specifieke flessen ook op de kop gebruikt kunnen worden, waardoor je ook bij moeilijk bereikbare plekken komt”. Herma benadrukt nog dat juist dit stukje educatie de kracht is van Burgman: “Neem dat mee in jullie andere klantrelaties”.

Wat is uw grootste uitdaging op facilitair gebied en hoe hebben we u hiermee kunnen helpen?

Het kinderdagverblijf had niet zozeer een facilitaire uitdaging, maar is gedurende het contact en de tips en adviezen anders gaan werken. Efficiënter, maar ook tijdbesparend. Bijvoorbeeld omdat de producten ready to use zijn zonder dat er eerst emmers klaargemaakt moeten worden. “Geen zere handen of bijtende stoffen en alles wordt toch grondig schoon”, vertelt Herma tevreden. “De sprays zijn ideaal om even snel wat schoon te maken en je bespaart op het verbruik. Want juist in de opvang is het veel poetsen”. Daarnaast geeft het zowel Herma als het personeel een veilig gevoel dat deze producten onschadelijk zijn voor zowel kinderen als volwassenen.

Wat maakt Burgman anders?

Herma benadrukt dat het voor haar als klant vooral belangrijk is geweest dat er tijd voor haar werd genomen, dat er in het beginstadium veel contactmomenten waren en dat er werd meegedacht.  Daarbij werd de demonstratie op locatie positief ontvangen. “Zo kon het personeel direct leren en vragen stellen en wisten ze hoe de producten gebruikt dienden te worden”.Het aanbieden van de ecologische lijn die ook veilig is voor kinderen draagt hier volgens Herma ook zeker aan bij. “Het kennismakingspakket heeft me over de streep gehaald. Zo kon ik het uitproberen zonder meteen een forse bestelling te moeten doen. Een investering van jullie kant die heel waardevol is voor mij als klant.  Met een dozenschuiver schieten we niks op”